Espace Livres Blancs

> 7 février 2007 - Traçabilité confirmé : Améliorer la qualité dans le cycle de développement logiciel
La traçabilité confirmée accroît la prévisibilité et la qualité du développement logiciel pour les processus de développement rigoureux de type CMMI, qui nécessitent le contrôle total du contenu et de la traçabilité, mais aussi pour les équipes agiles qui doivent livrer des releases stables et documentées, fréquemment et efficacement. Ce livre décrit la mise en oeuvre des deux approches descendante et ascendante pour une traçabilité confirmée.

> 6 février 2006 - Les recommandations de l'ITIL pour la gestion des services informatiques
Comment l'implémentation d'une solution de gestion des services conforme aux meilleures pratiques ITIL peut-elle aider votre organisation informatique à améliorer le niveau de ses services et mesurer leur coût. Téléchargez le livre blanc de Peregrine Systems.

> 2 janvier 2006 - Hosted CRM with 'Built-in' Contact Center Solution: The Choice for Lower TCO and Increased Flexibility
Staying still is not an option: If enterprises don't consciously plan to take advantage of technology improvements and adopt innovative market solutions to continuously improve their ability to handle customer interactions, their competitors will. To learn more on how TCO can help save money and stay ahead of the competition, download this white paper compliments of Siebel.

> 21 décembre 2005 - La pratique de l'infogérance (externalisation totale ou sélective du système d'information)
Très répandue outre-Manche et dans d'autres pays européens, elle gagne de plus en plus d'entreprises françaises.
Pour en savoir plus, téléchargez ce document proposé par Euriware

> 7 décembre 2005 - Coût d'appropriation et progiciels de gestion
3 mois, 6 mois, un an dédiés au choix de son éditeur d'ERP. 3, 4 ou 5 couples Editeur-Intégrateur participant à l'appel d'offre. Des dizaines de partenaires potentiels rencontrés. Des équipes dédiées au projet pendant plusieurs mois en interne.