Tribunes d'experts

Comment l'entreprise peut obtenir de l'iPad un avantage concurrentiel

Jean-Denis Muys - Expert en technologies Apple, Klee Group

En 1994, au début de l'ère Internet, les entreprises se demandaient s'il était pertinent pour elles de mettre en place un site Web. Aujourd'hui, la question serait plutôt : l'entreprise a-t-elle besoin de l'iPad?

Il appartient à chaque entreprise d'imaginer les applications les mieux adaptées à son activité.

De même qu'en 1994 on ne pouvait pas prédire l'émergence des applications Web qu'on voit aujourd'hui, il est encore impossible de prédire ce que sera le paysage applicatif mobile de demain.

Cependant, on peut déjà constater que l'iPad offre des opportunités qui ne demandent qu'à être mises en oeuvre. A titre d'exemple, on peut considérer la démarche commerciale dans sa généralité.

On disait autrefois que les contrats se signaient sur le zinc devant une choppe. C'était la manifestation du caractère très convivial de l'activité commerciale.

Désormais l'iPad peut améliorer la qualité de cette démarche par une convivialité accrue. En effet, il démarre et s'éteint instantanément et son format permet de le déposer à plat telle une feuille entre le commercial et son interlocuteur. Il agit donc en lien et non pas en barrière et son interactivité permet de «démontrer» plutôt que de simplement « montrer » à l'instar d'une banale feuille de papier.

La permanence de sa connexion et sa capacité de stockage locale lui permettent d'avoir les bonnes informations au bon moment. De plus son toucher tactile casse les barrières cognitives imputées à l'informatique en donnant à la navigation et à la manipulation un côté très humain. Sa capacité à savoir dans quel sens il est orienté, de savoir où il se trouve en font un objet d'une adaptabilité de tout premier ordre.

Ces capacités et ce nouveau rapport à la technologie donnent une démarche commerciale qui laisse un souvenir meilleur et plus durable et, ce faisant, plus efficace.

Pour chacune de ses activités, l'entreprise peut donc utiliser ces aspects techniques et spécifiques aux tablettes telles que l'iPad, ou encore aux téléphones à applications, qui s'enrichissent les uns les autres :

-La manipulation directe sans dispositif de pointage

-La communication par le texte, l'image, le son, la vidéo

-Multi-touch (technologie de toucher multi-contact démocratisée par Apple)

-Géo-localisation et géo-orientation. La plupart des smartphones sont maintenant dotés d'un GPS et d'un accéléromètre pour permettre le pivotement de l'écran.

-Connexion permanente. En effet l'iPad dispose des technologies Wifi et 3G qui permettent à la tablette de rester connectée en permanence.

La vraie question n'est plus alors de savoir si l'entreprise a besoin de l'iPad, mais comment l'entreprise peut obtenir de l'iPad un avantage concurrentiel. De même qu'on ne se demande plus si l'on veut avoir un site Web - cela va sans dire, il ne faut plus se demander si on veut avoir une application mobile. Celles qui feront ce choix avant leurs concurrents auront sur eux un avantage qui pourra s'avérer décisif.

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