Tribunes d'experts

Les communications unifiées, source de compétitivité pour les entreprises

Fanny Goyot - responsable marketing communications unifiées chez Spie Communications

Messagerie instantanée, visioconférence, partage de documents, portail d'information, les usages du grand public s'imposent dans le professionnel. Ces technologies répondent aux attentes d'innovation et de flexibilité des collaborateurs. A condition d'avoir une approche orientée métier, et de mener une démarche de conduite du changement.

La nouvelle génération arrive dans le monde professionnel
L'émergence du Web 2.0 dans la sphère professionnelle a favorisé l'adoption de nouveaux modes de communication : messagerie instantanée, gestion de présence, visioconférence, groupes de discussion, réseaux sociaux, Internet met en relation des personnes du monde entier, supprime les barrières géographiques, culturelles et sociales, et encourage ainsi les échanges à distance et la collaboration.

Avec l'arrivée de la génération Internet dans le monde professionnel, les entreprises doivent anticiper l'introduction de ces usages, afin de répondre à la demande de flexibilité des jeunes collaborateurs tout en maîtrisant les flux de communication, et donc la sécurité, au sein de leur organisation.

Création de valeur par les communications unifiées
Les communications unifiées regroupent un ensemble de services modulaires dont l'utilisation doit être adaptée aux besoins de communication de chaque collaborateur, et apporter de la flexibilité et de l'efficacité dans les échanges.

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