3,5G: Orange ne surenchérit pas face à SFR
Après l'annonce du lancement officiel de l'HSDPA par SFR, on pouvait s'attendre à une réaction immédiate d'Orange. Et bien non, l'opérateur suit son plan de déploiement initial et ne pratique pas la surenchère.
« Le fait que SFR choisisse le 1er juin pour lancer ses services HSDPA grand public n'est pas dû au hasard. Didier Lombard (ndlr : PDG de France Télécom) a en effet annoncé une grande campagne sur le repositionnement de la marque avant l'été. C'est ce qu'on appelle de l'embush marketing. Nous ne choisissons pas la précipitation. Notre stratégie repose sur le first time right. Nous commercialisons le service quand le réseau est prêt, que les terminaux sont disponibles et que l'expérience client est validée ». Didier Quillot, PDG d'Orange France, rétorque ainsi au lancement commercial de la 3,5 G par SFR, son concurrent direct. En effet, l'opérateur ne souhaite pas lancer son service trop hâtivement, avec un seul terminal, et risquer ainsi de faire de ses abonnés des cobayes. Orange suit la même stratégie que sur lancement de la 3G (l'opérateur revendique 1,8 millions d'abonnés haut débit mobile, 3G et Edge, soit 8% du parc). C'est pourquoi, il expérimente commercialement la technologie HSDPA depuis novembre 2005 sur le secteur des entreprises (240 testeurs) et depuis mars sur le grand public (une centaine de testeurs). Après Lyon (ville Nortel), il ouvre aujourd'hui Boulogne Billancourt et Issy Les Moulineaux (villes Alcatel) aux tests. En entreprise, le gain technologique est immédiat et tangible. «Le débit est deux à trois fois plus rapide qu'en 3G et le temps de latence passe de 250 à 100 ms. Un mail de 4 Mo sera ainsi chargé en 30 seconde contre 1mn 30 auparavant. L'accès à un IP VPN s'effectue en un peu plus de 4 secondes » illustre Jean Marie Culpin, directeur du marché entreprises. Le premier bilan des tests HSDPA est satisfaisant. Près de 92% des testeurs entreprises sont contents du service. Ils apprécient le confort d'utilisation, l'ergonomie du kit de connexion, la disponibilité du réseau et la rapidité de connexion. Les usages s'accélèrent. Un abonné 3G consommait 10 Mo/mois en septembre 2004. Il consomme aujourd'hui 100 Mo/mois et passe à 350 Mo en HSDPA. De quoi donner le sourire aux spécialistes de l'ARPU. Une fois le business model et l'expérience clients validés, Orange lancera son offre commerciale 3,5G « entreprises » à la rentrée. Le grand public devra lui attendre quelques mois de plus, afin de laisser le temps à l'opérateur de concevoir des services innovants et adaptés à ce réel haut débit mobile.
