Face aux risques pandémiques de la grippe H1N1, votre PCA est-il prêt ?
Dans les conversations, le sujet devient récurrent : le PCA de votre entreprise est-il prêt au cas où une partie de vos équipes est incapable de se déplacer et de faire tourner le système d'information pour cause de grippe H1N1 ? Dernier en date à communiquer sur ce sujet, le fournisseur de services internet Claranet. Il annonce qu'il prend des mesures préventives et anticipe les problèmes potentiels liés à la contamination de ses collaborateurs. A la suite d'une analyse détaillée, prenant en compte les facteurs déterminants dans le maintien de ses prestations de services, Claranet effectue une mise à jour de son Plan de Continuité d'Activité (PCA) qui inclut désormais des solutions pour préserver la santé de ses employés et la mise en place de mesures qui permettront d'assurer le fonctionnement des services. Claranet gère des services Web hébergés dans ses 16 centres informatiques basés en Europe et aux Etats-Unis. L'opérateur rappelle qu'un PCA traditionnel permet de mettre en place la redondance de plate-forme sur des sites physiques distants situés en France ou dans l'un des 6 pays dans lequel il est présent. L'objectif est alors de minimiser l'impact d'une défaillance technique sur un centre d'hébergement en effectuant une bascule en temps réel de la plate-forme du client. Mais que faire en cas de risque sanitaire ? Une cellule de crise a été mise en place en mai 2009 pour évaluer les ressources nécessaires - humaines, matérielles, financières, juridiques - au maintien des activités en mode dit « dégradé » afin d'assurer un niveau de service optimal avec des effectifs réduits. La continuité de l'activité dépend de compétences en interne et en externe et le PCA anticipe leurs remplacements afin de conserver les fonctions vitales. Il s'agit également de prendre des mesures de précaution pour protéger la santé des personnels sur site. Ces mesures passent par la formation des employés, la communication des consignes destinées à freiner la contagion et l'organisation de la polyvalence des équipes afin qu'aucun poste clé ne soit laissé inoccupé.
