Feu Vert externalise la supervision de son informatique 24 h sur 24
Feu Vert, distributeur de pièces, accessoires et équipements automobiles possède une infrastructure IT basée à Lyon, siège de l'entreprise. Feu Vert gère 300 centres automobiles en France. L'enseigne souhaitait disposer d'une supervision de son infrastructure en horaires étendus, soit 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il s'agissait d'externaliser la supervision de l'ensemble de l'infrastructure IT répartie sur 4 sites en France en vue d'étendre les horaires de surveillance de cette architecture. Le prestataire devait détecter les incidents, intervenir en premier niveau de résolution et assurer les escalades auprès des équipes Feu Vert. Le système d'informations de Feu Vert est composé majoritairement de serveurs Windows, AIX et Linux, de baies SAN, de routeurs, d'applications et de bases de données. L'infogérance de production est assurée par APX. Feu Vert accède ainsi à « une surveillance permanente (24/7) de l'ensemble de nos environnements, là où jusqu'alors seuls nos environnements critiques avaient ce niveau de supervision » décrit Philippe Laffra, Directeur du système d'information de Feu Vert. Les processus de supervision sont désormais outillés et industrialisés.
