Le Conseil Général de l'Aisne sensibilise ses collaborateurs à la sécurité à l'aide des serious games
La DSI du Conseil Général de l'Aisne a choisi les Serious Games pour sensibiliser ses collaborateurs sur les notions de sécurité. Suite au fort degré d'adhésion observé, elle envisage d'y faire à nouveau appel pour une campagne sur le développement durable. La Direction des Systèmes d'Information du Conseil général de l'Aisne a déployé un moyen ludique pour diffuser la politique de sécurité définie et transformer les collaborateurs en acteurs du changement. L'objectif était de sensibiliser les collaborateurs au travers d'une approche ludique, participative et partagée par tous. En effet, diffuser de bonnes pratiques en matière de sécurité devait nécessairement passer par un vecteur attrayant afin de retenir l'attention de tous. Véritable enjeu stratégique, la sensibilisation à la sécurité est portée aussi bien par la DSI, la DG que les Directions fonctionnelles. Une approche innovante M. FORTIN, RSSI du Conseil Général a été séduit par les serious games pour l'approche innovante de la sensibilisation qu'il proposaient. Cette approche fédératrice a été à la base du choix du Conseil Général qui n'avait pas trouvé de moyen technique aussi ludique pour déployer son projet. Un premier déploiement basé sur le jeu de l'oie est alors réalisé et rencontre un succès important auprès de l'ensemble des collaborateurs. Une solution adaptative Ce déploiement est alors réalisé durant des séances de formation présentielles. Il permet de servir de support à la diffusion des messages et de faire participer les collaborateurs individuellement et par équipe. Grâce à son architecture flexible, la solution choisie s'est adaptée à chaque type de public en faisant référence à des aspects de sécurité en rapport avec leur activité. Il existe plus de 126 métiers avec des problématiques différentes, des enjeux différents, un vocabulaire différent. En complément des quizz en ligne, des jeux concours et remises de lots sont également organisés pour s'assurer de la bonne intégration et restitution des sujets évoqués. L'utilisation de cette plate-forme a également permis d'évaluer l'impact des informations présentées, d'identifier les domaines maîtrisés par les collaborateurs et les éventuels points de grippage. Ces statistiques sont un élément fondamental pour percevoir le degré d'adhésion et adapter les cursus dans le temps. Une forte adhésion M. FORTIN, RSSI du Conseil Général explique que « l'un des principaux atouts de ce projet tient au fort degré d'adhésion des collaborateurs et même des plus réfractaires qui se sont transformés en prescripteurs. Cela s'explique par l'approche progressiste de l'outil et sa capacité à transformer l'utilisateur en joueur. Il ne s'agit donc plus d'une contrainte mais bel et bien d'une démarche partagée et consentie par nos collaborateurs ». La DSI du conseil général de l'Aisne a choisi en 2007 Conscio Technologies et sa plateforme Sensiwave pour ce projet de sensibilisation, et envisage de l'utiliser à nouveau pour sensibiliser les agents sur l'application des principes du développement durable dans le fonctionnement de l'administration.
