Witbe monitore les centres d'appels

le 23/11/2006, par Eddye Dibar, Infrastructure, 113 mots

Witbe lance de nouvelles appliances de supervision des serveurs vocaux interactifs (SVI) et des centres d'appels. Les SVI Monitoring Appliances permettent dans un premier temps de rendre compte de la qualité de service aux utilisateurs. Pour cela, elles vérifient entre autres critères, la disponibilité des SVI, la rapidité et la conformité des réponses aux commandes DTMF (Dual-tone multi-frequency) ou le délais de mise en relations avec le télé-opérateur. Les appliances surveillent les SVI et les centres d'appels en se substituant à un utilisateur type dont les interactions ont été scénarisées. les robots Witbe prennent alors des mesures de bout en bout, de la composition du numéro à la prise d'appel par le télé-opérateur.

La sécurité des baies de stockage inquiéte les experts

La sécurité des systèmes de stockage est inférieure à celle des ordinateurs et des réseaux. C'est ce qu'a constaté Continuity Software en analysant les systèmes d'entreprises de plusieurs secteurs industriels...

le 25/11/2021, par Shweta Sharma, CSO (adaptation Jean Elyan, 1227 mots

Une carte FPGA Xiling Alveo U55C pour accélérer les calculs

La carte FPGA Alveo U55C de Xilinx est plus petite, comporte plus de mémoire et consomme moins d'énergie que la version précédente, ce qui la rend plus intéressant pour le calcul haute performance. Le dernier...

le 22/11/2021, par Andy Patrizio, IDG NS (adapté par Jean Elyan), 686 mots

Des accélérateurs IPU pour doper les traitements IA

Les serveurs avec accélérateurs IA peuvent accroître les performances à un niveau équivalent à celui des supercalculateurs, le tout dans un encombrement réduit.  L'entreprise britannique Graphcore, qui...

le 29/10/2021, par Andy Patrizio, IDG NS (adapté par Jean Elyan), 413 mots

Dernier dossier

Les white-box sont-elles l'avenir de la commutation réseau ?

Et si vous pouviez gérer vos commutateurs de centres de données et vos routeurs de la même façon que vos serveurs et ainsi réduire les coûts des dépenses en capital ? C'est la promesse des white-box qui amènent des systèmes d'exploitation réseau open source fonctionnant sur du matériel courant.Pour en avoir le coeur net, nous avons testé Cumulus...

Dernier entretien

Céline Polo

DRH du groupe iliad

"Nous recrutons dans des métiers en tension, en particulier sur l'infrastructure réseau, pour lesquels il y a...