imprimerenvoyerrecevoir

Siemens et Salesforce.com couplent VoIP et CRM


Edition du 09/01/2007 - par Eddye Dibar / IDG News Service

Siemens et Salesforce.com proposent aux utilisateurs d'intégrer leurs applications de gestion de la relation client (CRM) avec des outils de voix sur IP (VoIP). les utilisateurs peuvent alors établir des communications IP depuis leurs interfaces Salesforce.com. Le géant allemand des télécommunications fournit la composante VoIP, via le serveur de messagerie unifiée, de collaboration et de mise en conférence OpenScape. Ce dernier est basé sur Office Communicator de Microsoft et y ajoute des fonctionnalités supplémentaires.

Dans le cadre de ce partenariat, l'application web Salesforce.com est associée soit à un serveur OpenScape et à l'infrastructure de téléphonie de l'entreprise, soit à un service OpenScape hébergé, fourni par Siemens.
OpenScape fonctionne sur un équipement de téléphonie HiPath de Siemens, ou sur tout autre PBX ou IP PBX détenu par l'entreprise.

L'offre intégrée Siemens OpenScape / Salesforce.com coûte entre 100 et 150 dollars par utilisateur, sans compter le prix de l'application Salesforce.com.

Vos commentaires

Rejoignez reseaux-telecoms.net, commentez cet article
Nombre de commentaires postés (0) - Lire tous les commentaires
Pour commenter cet article inscrivez vous ou identifiez vous ci-dessous si vous êtes déjà inscrit :

Email :
Mot de passe :  oublié ?
Mémoriser mes identifiants
L'ACTUALITÉ DU JOUR
TDF sous l'examen approfondi de l'Autorité de la concurrence pour pratiques déloyales

A l'heure où les réseaux sans fil passent à la vitesse supérieure, avec l'arrivée (...)

Projet : Webhelp paie 150 000 € pour 10 salles de visio conférence

Directeur général adjoint de WebHelp, une société spécialisée dans les centres d'appels, (...)

Trois Chambres départementales partagent un réseau très haut débit en VoIP

Installées à Périgueux, la Chambre de Commerce et d'Industrie, la Chambre des Métiers (...)

La polyclinique Le Val de Lys préfère le VDSL à l'Ethernet

La polyclinique Le Val de Lys souhaitait déployer un terminal dans chaque chambre. (...)

18 mars - Conférences Le Monde Informatique CIO : déduplication de données, les réponses de Sun et Symantec

Jeudi 18 mars à l'hôtel de Crillon (Place de la Concorde, Paris), sera l'occasion (...)

La crise dope l'usage du Logiciel Libre en France

La crise ? Quelle crise ? Le Logiciel Libre n'en connait aucune selon la dernière (...)

France Télécom mis en cause pour "homicide involontaire par imprudence"

Selon notre confrère le Parisien, l'opérateur France (...)

Recherche

Sondage flash
En ayant virtualisé vos serveurs, le retour sur investissement

Conférences
23/03/2010
CLOUD COMPUTING
De 8h30 - 14h00 à l'Automobile Club de France - Paris 8e
Agenda
Du samedi 13 mars 2010 au vendredi 23 avril 2010
Libre en Fête : neuvième édition
A travers toute la France