Google, Apple et Amazon ne sont pas des voyous, affirme Carsten Schloter, DG de Swisscom, l'opérateur télécoms suisse. Il conseille aux opérateurs de se centrer sur l'expérience utilisateur, l'accès au réseau et l'investissement dans l'infrastructure, et de stopper les modèles économiques obsolètes. Il s'exprimait lors des journées de l'Idate à Montpellier, les 14 et 15 Novembre.

Certains disent que les temps sont durs pour les opérateurs télécoms, Carsten Schloter le réfute. Il est le directeur général de Swisscom, l'opérateur télécoms historique suisse. Swisscom délivre des services fixe et mobile à 6,2 millions de clients. L'opérateur a réalisé un chiffre d'affaires de 11,5 milliards de Francs suisses en 2011. Il emploie 20 000 collaborateurs. 

Carsten Schloter a 21 ans d'expérience dans le secteur. Il recommande d'adopter une vision à long terme et propose un plan de réussite pour les opérateurs. Les leviers d'action sont la qualité de l'expérience utilisateur, l'accès au réseau, le fait d'être pro-actif vis-à-vis des sociétés internet innovantes, et d'investir dans les infrastructures, sans se plier aux oukases des marchés.

Les idées reçues balayées

Carsten Schloter s'exprimait le 15 Novembre lors des journées DigiWorld 2012 organisées par l'Idate à Montpellier à destination du secteur des télécoms, comme chaque année. Son intervention positive et dynamique aura séduit l'ensemble de l'assemblée. Il a balayé les idées reçues du secteur avec intelligence.

« Les télécoms est l'endroit où il faut être pour faire du business » a-t-il lancé à ceux qui estiment que le secteur est à la peine. Mais il faut une vision à long terme et non se projeter en tenant compte uniquement d'un récent historique de deux ou trois ans pour un secteur qui a des dizaines d'années d'existence. 

Les OTT ne sont pas les méchants

Le DG lance la piste pour la réussite des opérateurs : « Les OTT sont souvent désignés comme les méchants par les opérateurs télécoms. Je pense que c'est une erreur. » Il poursuit : « Les OTT sont prêts à payer pour la qualité de l'expérience utilisateur comme Akamaî la délivre. Apple pour iTunes, par exemple, délivre des fortunes à Akamaï. »

Photo : Carsten Schloter, directeur général de Swisscom le 15 Novembre à Montpellier.

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