Dans 2 ans, le mobile remplacera le fixe en entreprise aux Etats Unis
L'institut Gartner annonce qu'en 2011, les téléphones portables seront plus nombreux que les téléphones fixes dans les entreprises américaines. Celles-ci vont devoir définir les usages, le support et les coûts durant cette transition vers la mobilité.
On en parle depuis la création du GSM : le remplacement du fixe par le mobile. L'institut Gartner l'annonce pour 2011 dans les entreprises nord américaines. Ces entreprises géreront alors plus de téléphones mobiles que de téléphones fixes. Bien que la plupart des utilisateurs auront toujours un téléphone de bureau fixe, les téléphones portables deviendront dominants et remplaceront les téléphones fixes et deviendront le principal terminal. Intégrer les portables dans la ToIP « L'adoption et la standardisation de téléphones mobiles fiables en entreprise sont tirées par l'usage de smartphones, de l'email sans fil, et de l'intégration de ces portables dans les systèmes de téléphonie sur IP, tandis que l'amélioration de la couverture interne des bâtiments, et la réduction des coûts des appels jouent aussi un rôle » affirme Phil Redman, analyste chez Gartner. Les dépenses en communications mobiles augmentent, et bientôt dépasseront les dépenses en téléphonie fixe. Les entreprises vont devoir planifier comment elles gèrent l'usage, le support et les budgets. Alors que le coût en matériel en téléphonie mobile est moins élevé que celui des téléphones de bureau, les services mobiles coûtent 5 fois plus chers que les appels fixes en entreprise, et cela risque d'être un énorme saut dans les budgets de communication des entreprises. Préparer la migration vers les mobiles en 4 étapes Gartner recommande un plan en 4 étapes afin de négocier une transition douce vers la mobilité : 1. Planifier : qui dans l'entreprise doit avoir un mobile ? Pour de la voix ou de la donnée ? Quel sera l'impact sur le budget télécoms ? Gartner recommande d'étudier les services de convergence fixe-mobile. L'usage généralisé de la mobilité va impacter les autres applications et donc les développements logiciels et la sécurité, et les budgets associés. 2. Gérer les achats : dans les 5 prochaines années, la négociation de contrats est le bon moment pour établir de nouveaux schémas de tarification fixe et mobile. Les entreprises doivent regarder la tarification par zone géographique, les tarifications à base de forfaits illimités, et les tarifs de mobile à mobile, afin de réduire le coût des appels GSM. Aux Etats Unis, Gartner commence à voir , pour les grandes entreprises, des offres de packages, forfaitaitisés pour la voix et la donnée, qui amènent 25% de réduction des coûts. Standardiser les mobiles 3. Gérer : lors de la transition fixe vers mobile, les entreprises doivent avoir une solide politique qui définira les usages, les coûts, les standards et la sécurité. La DSI doit définir quels services métiers auront accès à la mobilité. Les dispositifs mobiles doivent être standardisés afin de centraliser le développement et le support et faciliter la gestion. Le help desk devra également être à la hauteur. 4. Faire le ménage: Les entreprises doivent définir comment elles comptent procéder pour supprimer les téléphones inutiles afin de réduire les coûts d'exploitation. En outre, cela assurera que l'utilisateur aura un seul numéro d'appel, un téléphone logiciel (softphone), et une seule boîte vocale, d'où l'inutilité d'un téléphone plastique pour travailler. Sur un plan annuel, les coûts de licence devront être rectifiés afin de réduire les coûts, et affecter les téléphones plastiques en surplus aux nouveaux venus « non mobiles » dans l'entreprise.
