Exclusif : Le groupe d'intégrateurs Resadia lance une offre opérateur
Le métier d'intégrateurs n'est pas sur une perspective ascendante. Le Groupe Resadia, qui regroupe 36 de ces entreprises, a engagé depuis plusieurs années une politique de diversification, cette fois il s'engage dans un métier connexe celui d'opérateur.
Resadia était un groupement, c'est devenu un Groupe, donc composé d'associés, et tourné non pas vers les achats groupés et la mutualisation de bonnes pratiques mais vers la création d'offres ad hoc. Il propose ainsi de la visioconférence, des datacenters, de la sécurité et de l'archivage. Et maintenant des offres opérateurs. C'est un vrai changement de métier, ne serait-ce que parce que devenir opérateur nécessite l'obtention d'une licence L 33.1 auprès de l'Arcep. Des associés de Resadia l'ont obtenue.
Derrière, le Groupe a travaillé depuis cinq mois à l'élaboration de ses nouvelles offres, nommées ResaOpérateur. « Nous voulons offrir en propre des offres de bout en bout » nous explique Michel Tranchant, Pdg de MC Group et animateur au sein de Resadia de la commission qui a préparé cette offre opérateur, « sinon les opérateurs vont nous croquer ».
Maîtriser la totalité du circuit
Derrière cette initiative, se retrouve une vieille plainte des clients souvent observée par les intégrateurs. En cas de panne sur leurs réseaux voix ou données, ils se retournent vers l'intégrateur puis vers le ou les opérateurs et à chaque fois, les interlocuteurs ne décèlent pas de panne, ou peu souvent. Le client est déboussolé. En maîtrisant la totalité du circuit, Resadia pense mieux satisfaire ses clients. Peut-être aussi veut-il aller vers une activité d'opérateur très concurrentielle, mais qui « marge » plus que celle d'intégrateur. Et avec des marges qui sont récurrentes.
Cette offre a été mise au point avec deux opérateurs. C'est une offre de téléphonie virtualisée, avec VMware, mais elle peut fonctionner également avec HyperV. Elle se veut distincte des offres de Centrex que commercialisent beaucoup d'opérateurs.
« Nous opérons nos plateformes, une fois la commande prise on passe la commande des liens opérateurs sur notre plateforme et on installe avec nos équipes », souligne Michel Tranchant. « Nous recettons et nous facturons nous-mêmes ». Cette offre est déjà commercialisée par la moitié des adhérents du Groupe.
