L'Arcep veut clarifier les relations entre les entreprises (PME et ETI) et leurs opérateurs - Actualités RT Opérateurs/FAI

L'Arcep veut clarifier les relations entre les entreprises (PME et ETI) et leurs opérateurs

le 25/11/2015, par Didier Barathon, Opérateurs/FAI, 383 mots

Alors que marché des particuliers est étudié et régulé, celui des entreprises reste dans l'ombre. Sur ce paradoxe, l'Arcep a cherché à comprendre les relations entre les opérateurs et leurs clients entreprises, sur le vaste secteur des PME et des ETI.

L'Arcep veut clarifier les relations entre les entreprises (PME et ETI) et leurs opérateurs

L'Arcep a réuni cet après-midi son 1er Atelier entreprises, une étude du cabinet enov research servant de point d'appui à la discussion. La démarche est prudente même  si le sujet pourrait être saignant, les journalistes ne se privent pas de relayer des inquiétudes sur la reconstitution d'un duopole, le rapprochement entre SFR et Numericable ayant restreint le nombre d'acteurs nationaux. De petits opérateurs ou opérateurs-intégrateurs ont également disparu ou pratiqué des démarches frisant l'indélicatesse, ce qui laisse leurs clients désemparés.  Le régulateur est sur un autre registre, il tente de renouer les fils et de bien identifier les points de friction ou les non-dits. L'étude...

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