La tendance ToIP du lundi, par Ilexia
Chaque lundi, Ilexia, laboratoire de tests, de validation, d'assistante technique et de formation à la ToIP, nous fait partager sa vision du terrain. Quelle est la tendance de la semaine ?
« Les lacunes des commerciaux avant-vente » Nous formons bon nombre de commerciaux avant-vente de constructeurs et d'opérateurs. Nous nous rendons compte que leurs lacunes en matière de ToIP peuvent être parfois abyssales. Avant toute chose, ils ne disposent pas de données suffisantes concernant le Lan de leurs clients " entreprises ". Résultat, ils conçoivent des offres mal dimensionnées. Nous pouvons parler de cas concrets aux résultats très moyens. La qualité de services sur certains réseaux installés est mal adaptée et les clients s'en mordent les doigts. Les commerciaux vendent souvent sans se soucier de la QoS. La méconnaissance du protocole SIP et du modèle peer to peer est à l'inverse du modèle de téléphonie traditionnelle. Un grand nombre d'acteurs ne maîtrise pas les fonctionnalités dites « Intelligente » que procure SIP. Ils restent dans une logique où l'IP PBX contrôle les postes téléphoniques alors que SIP apporte énormément de fonctionnalités à valeur ajoutée directement sur le poste. Pour finir, l'interopérabilité entre systèmes des différents constructeurs est pour eux une grosse nébuleuse. Ils ne savent pas faire. Nous avons le cas d'utilisateurs de softswitchs qui sont incapables de garantir l'interopérabilité de postes SIP issus de constructeurs différents. Les opérateurs voudraient bien former leurs équipes, mais ne disposent pas des compétences. Nous sommes en cours d'élaboration d'un label sur l'interopérabilité afin de combler cette lacune. Voici donc de nombreux points bloquants à la vente et à l'exploitation d'un réseau ToIP... et encore, nous n'avons pas parlé de la sécurité ! Pascal Brisset, responsable marketing et formation chez Ilexia
