Les dépenses informatiques dans les télécoms seront en petite croissance en 2010 malgré l'émergence du Cloud, selon le cabinet d'analystes PAC (Pierre Audoin Consultants).

PAC prévoit une croissance de presque 3% du marché des logiciels et des services IT dans le secteur des télécoms en 2010 en France. La crise n'a pas épargné ce secteur. Cela s'est traduit par une baisse des investissements ou des gels comme chez Bouygues Télécom qui ré-internalise une large part de ses projets IT afin de diminuer drastiquement ses investissements.

Ce même processus de rationalisation se retrouve chez France Télécom (Orange 2012) et SFR & Neuf Cegetel. Cette politique d'austérité s'est traduite également par la réduction du nombre de fournisseurs IT et une politique de référencement accrue.

PAC souligne que le marché de l'assistance technique a été doublement touché par le début de la crise et la transformation de ce type de contrat en forfait ou en tierce maintenance applicative (TMA). Résultat, seules les activités d'outsourcing et de TMA tirent leur épingle du jeu en 2009 en affichant une croissance avec des contrats qui intègrent de plus en plus une composante en offshore.

Le marché se trouve donc tiré vers le bas et subit une énorme pression sur les prix. On note la présence accrue des prestataires indiens au niveau national chez les opérateurs télécoms.

Les activités de conseil sur le secteur des télécoms concernent essentiellement l'optimisation et la rationalisation des systèmes d'information et le développement des nouvelles plateformes  de services. L'expansion de France Télécom à l'international engendre des besoins en accompagnement technique et sur les processus (RH, réorganisation, gestion des projets avec une partie en offshore et en nearshore).

Toujours selon PAC, le développement des nouvelles plateformes de diffusion de la télévision sur IP (IPTV) et les plateformes mobiles suscitent des ...

Illustration D.R.

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