Dans de nombreuses entreprises, au fil du temps certaines lignes téléphoniques ne sont plus utilisées mais toujours payées. De même, les tarifs des opérateurs ne sont pas remis à jour pour tenir compte des baisses. Un audit et une renégociation sont nécessaires. C'est ce qu'a fait OCP.

... dérives identifiées, il a fallu se rapprocher des fournisseurs et de l'opérateur télécom d'OCP afin de s'assurer de la prise en compte des actions adoptées : suppression de lignes ou de services. Mieux une rétroactivité des réductions a été négociée.

« Nous avions une quinzaine de lignes qui ne bénéficiaient pas de la remise sur l'abonnement, nous avons donc demandé à l'opérateur une ristourne rétroactive afin de régulariser la situation » commente Laurent Rapaport, directeur de projet Telecom chez Gehis. Au bout du compte, pour 2009, Laurent Rapaport compte par exemple près de 15 000 € de bénéfices immédiats sous forme d'avoirs uniquement sur des erreurs de facturation. Ensuite sur les plus de 200 lignes fixes sans consommation identifiées, après un travail complémentaire d'analyse, Gehis en a résilié plus de la moitié, ce qui représente également une économie sur les factures : près de 15 000 € en 2009-2010 et le double les années suivantes. 

« Nous avons également beaucoup gagné sur les services obsolètes supprimés entre 2009 et 2010. En gros, la première année nous avons fait réaliser à l'OCP 6% d'économies sur l'ensemble des factures télécoms, Et la deuxième année, c'est-à-dire pour 2010-2011, nous en sommes à 9,7 % d'économies », estime Laurent Rapaport. Dans cette démarche, Gehis s'est appuyé sur les services de Consotel, une société spécialisée dans les coûts télécoms. La société a été rémunérée sur les économies réalisées par OCP, les chiffres d'économies annoncés par Laurent Rapaport intégrant déjà la rémunération de Consotel. L'OCP dispose d'un effectif total de 4000 personnes réparties en 44 établissements. L'OCP livre deux fois par jour à 17 000 clients un total de 3 millions de produits et traite 40 000 contacts téléphoniques quotidiens.

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