Entre les constructeurs, les opérateurs et les éditeurs, la lutte est âpre sur le marché de la ToIP. Microsoft surgit, armé d'innovations, avec la ferme intention de redistribuer les cartes entre les acteurs.

Vous avez un projet ToIP ? Dans votre appel d'offres, pensez Microsoft ! Quel rapport entre la téléphonie et Microsoft ? Aujourd'hui peu de chose, dans huit mois de grandes choses. Depuis quelques mois, le géant s'organise en effet pour pénétrer le marché de la téléphonie d'entreprise. « En février 2006, nous avons regroupé les activités Exchange et Real Time Communication, incluant Live Communication Server 2005, Communicator et Live Meeting, pour créer notre offre de Communications unifiées. Notre objectif est de fournir aux utilisateurs une expérience unifiée des communications, quelque soit le support : PC, mobile, PDA, smartphone, téléphone classique... Ils retrouveront leur environnement de travail sur l'ensemble de leurs outils de communication » explique Gwenaël Fourré, responsable produits « communications unifiées » chez Microsoft France.

Une arme : Live Communication Server

Imaginez alors le MSN (que vous utilisez à la maison, et parfois au bureau) disponible en version professionnelle, totalement intégré au S.I de l'entreprise et décliné sur de multiples supports. Cet outil a un nom : Live Communication Server 2005 (et Communicator pour le logiciel client). « C'est le même type d'outil que MSN, mais beaucoup plus sécurisé et enrichi de nouvelles fonctionnalités » ajoute-t-il. Les communications sont en effet cryptées en SSL 128 bit pour les comptes MSN, Yahoo et Aol. Live Communication Server se couple aux annuaires d'entreprises, permet de gérer des fonctionnalités de présence (disponible, indisponible), s'intègre aux outils Office (bien évidemment Outlook), s'administre et se paramètre (règles de routages) à partir de tout poste. Ainsi, en un clic, l'utilisateur peut chater, passer un appel ou lancer une visioconférence. La solution se couple à la téléphonie, qu'elle soit TDM ou IP. Communicator se décline aussi sur les mobiles (Windows Mobile, Blackberry et Symbian). Sur PC, s'il souhaite organiser une conférence Web plus évoluée, il passera alors par Live Meeting. L'outil est en effet multi-participants, permet de partager des documents, d'effectuer des sondages en ligne, de gérer les participants... Gwenaël Fourré enchérit « Nous proposons des API ouvertes, nos outils s'intègrent avec toutes sortes d'applications métiers ». Exchange évolue aussi dans sa version 2007 (disponible dans un mois). La messagerie unifiée, intégrée nativement, permettra de lire ses mails, de consulter ses contacts ou son calendrier, avec un simple téléphone (Text to speach). L'utilisateur pourra même annoter ses messages vocaux et les rechercher ensuite par annotations. Une trentaine d'entreprises Françaises testent actuellement ces solutions.

Une cible : la téléphonie d'entreprise

Bref, dans peu de temps, les entreprises pourront placer au rebus leurs vieux Pabx et prendre une plateforme unifiée Microsoft. « Ce n'est pas encore tout à fait le cas, mais ça le sera mi 2007 avec la sortie de la version Live Communication Server 2007, qui fournira les mêmes fonctionnalités qu'un IPBX» relativise Gwenaël Fourré. Ce Call Server concurrencera alors frontalement les solutions Cisco (Call Manager), Alcatel, Aastra Matra, Nortel ou autres Siemens et Avaya. Ne manquent plus que les postes IP pour proposer vraiment une offre complète ! Ce sera chose faite à travers des partenariats avec des constructeurs (LG-Nortel, Thomson, Polycom...) qui commercialiseront des postes IP « Communicator ».
Ces solutions Microsoft intéressent aussi fortement les opérateurs IP Centrex qui trouvent ainsi le moyens de fournir à leurs clients de véritables fonctions évoluées en mode ASP.

De futurs adversaires : les équipementiers

Le rouleau compresseur est donc en marche sur ce nouveau marché de la ToIP.
Certains acteurs, comme Nortel, l'ont bien compris et ont scellé des partenariats avec le géant de Richmond. Tremblez Cisco, Alcatel et autres Avaya ! Bon, relativisons. C'est un peu vite oublier qu'Alcatel contrôle plus de la moitié des PABX d'entreprises en France, que Microsoft arrive tardivement face à un Cisco bien rôdé et que l'Open Source aura aussi son mot à dire. Le gâteau ToIP nourrira sans doute tous les types d'acteurs.

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