La tendance ToIP du lundi, par Ilexia
Chaque lundi, Ilexia, laboratoire de tests, de validation, d'assistante technique et de formation à la ToIP, nous fait partager sa vision du terrain. Cette semaine, la tendance nous vient d'outre-atlantique à travers IPtel, cabinet de conseil en ToIP basé à Montréal et partenaire d'Ilexia.
« Asterisk contre les mastodontes » Avaya et Nortel dominent le marché des IPBX au Canada. Ces acteurs, issus du monde TDM, sont déjà bien implantés en Entreprises. Ils sont très liés aux opérateurs dominants, Telus et Bell Canada. Les opérateurs sont en effet les plus gros prescripteurs. Ils monopolisent les réseaux de distribution. Les « interconnecteurs », appelés installateurs privés en France, ont du mal à se développer en ToIP. Ils s'allient bien souvent avec des acteurs de la data. Malgré cette hégémonie, Cisco parvient à monter en puissance sur les grosses PME et les grands comptes. L'équipementier Américain gagne beaucoup de nouveaux marchés de renouvellement de PABX dans des entreprises qui franchissent le pas de l'IP. Le Canadien Mitel affiche aussi de belles références. Par contre, les équipementiers Européens sont peu actifs. Aastra, en fait sur son marché local au Canada, est relativement peu présent, Siemens est très effacé et Alcatel Lucent a encore une belle marge de progression. Ils sont dépassés par les asiatiques, notamment Toshiba et surtout NEC, essentiellement sur le marché des PME ou des niches comme le marché hospitalier. Mais la menace pour les mastodontes de l'IPBX vient plutôt de l'Open Source, notamment Asterisk. Sur le web, beaucoup de vendeurs proposent des produits packagés basés sur Asterisk. On commence même à voir de petits distributeurs, spécialisés dans les PME, surgir. Certains, comme Aheeva, se spécialisent sur les centres d'appels. La mayonnaise de l'Open Source prend... et elle cherche à s'exporter en Europe. Serge de Nadaillac, consultant ToIP chez IPtel Partenaire d'Ilexia
