SIP signe la fin du PBX dans les centres d'appels
le 20/11/2008, par Jean Pierre Blettner,
VoIP/ToIP, 134 mots
Le salon IP Convergence s'est tenu du 21 au 23 octobre derniers. La société de conseil Ilexia a montré comment le standard de signalisation SIP (Session Initiation Protocol) permet de supprimer l'IPBX dans le cadre d'un centre d'appels.
Le salon IP Convergence s'est tenu à la porte de Versailles (Paris) du 21 au 23 octobre derniers.
La société de conseil Ilexia a réalisé une démonstration des apports du standard de signalisation SIP (Session Intiation Protocol) adapté à la téléphonie sur IP. En particulier, le traitement des appels entrants ou sortants ne réclame désormais plus d'IPBX.
Dans le cadre de la démonstration, c'est un serveur d'origine Genesys (filiale d'Alcatel-Lucent) qui se substitue à l'IPBX tout en apportant des fonctions plus évoluées.
Voir la démonstration réalisée sur le salon : SIP signe la fin de l'IPBX dans les centres de contacts.
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