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DossierITIL v2 est entré dans les moeurs des entreprises  
ITIL v2 est entré dans les moeurs des entreprises(24/10/2009) Le référentiel de bonnes pratiques ITIL destiné à optimiser les processus informatiques (service desk, gestion des changements, ...) est désormais adopté par les entreprises. Prochaine étape : l'amélioration des services métiers avec ITIL v3. 
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