« Il ne faut pas trop de détails dans une CMDB » prévient le coordinateur des processus ITIL du GIE Exa

Dossier par Jean Pierre Blettner, 496 mots

La gestion des configurations dans ITIL est l'un des processus les plus délicats à mettre en place, prévient Charles Valeri, coordinateur des processus ITIL du GIE Exa. Il a témoigné lors de la 7ème édition de l'itSMF Forum, le 20 octobre au CNIT (La défense).

« Il ne faut pas  trop de détails dans une CMDB » prévient le coordinateur des processus ITIL du GIE Exa La 7ème édition de l'itSMF Forum qui s'est tenue le 20 octobre au CNIT (La Défense) était riche en retour d'expériences sur la mise en oeuvre d'ITIL. Le GIE Exa a ainsi témoigné de la mise en oeuvre de cinq processus clés, et des précautions à prendre lors du déploiement du processus de gestion des configurations associé à une CMDB(Configuration Management DataBase). Cette base de données regroupe la description des équipements et des logiciels de l'entreprise.

Le GIE Exa, dont le siège est à Montpellier, regroupe l'informatique de huit caisses régionales du Crédit Agricole, au service de près de 14 000 personnes. L'initiative ITIL a été lancée début 2006. Cinq processus principaux...

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